ZAMÓWIENIA I ZWROTY

W naszym Atelier każdy produkt tworzymy na zamówienie indywidualne dopiero po dokonaniu zakupu na naszej stronie, dlatego nie ma możliwości ich zwrotu. Po złożeniu zamówienia i określeniu parametrów, które są wskazane do wyboru w opisie produktu, a także dodatkowych uwagach określonych w odpowiednim polu przy składaniu zamówienia, przystępujemy do jego realizacji. To jest też moment aby podzielić się z nami wszelkimi wątpliwościami, które my, w oparciu o długoletnie doświadczenie w pracy z klientami, chętnie rozwiejemy. W ten sposób otrzymują Państwo zupełnie nową, skrojoną na miarę własnych potrzeb ozdobę. 

Prosimy też pamiętać, że dodatki Decolove są w całości wykonywane ręcznie i mogą nieco różnić się od tych pokazanych na naszych zdjęciach. Zawsze jednak objętość, forma, ogólny zamysł oraz wrażenia estetyczne pozostają te same. 

Naturalne perły słodkowodne są unikatowe i w związku z tym mogą posiadać różnice kolorystyczne a także nierówności i wgłębienia na powierzchni natomiast odcienie jedwabiu mogą tez różnić się ze względu na specyfikę  wyświetlania kolorów na ekranach różnych urządzeń. Powyższe cechy nie są podstawą do reklamacji ale zawsze zachęcamy do kontaktu z nami aby ustalić dokładnie wszystkie szczegóły i uniknąć ewentualnych rozbieżności. 

W naprawdę wyjątkowych sytuacjach, które rozpatrujemy indywidualnie, istnieje możliwość wymiany produktu na inny w podobnej lub wyższej cenie.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności i może potrwać maksymalnie 14 dni roboczych. Wyjątek stanowią modyfikacje wymagające od nas sprowadzenia elementów potrzebnych do wykonania ozdoby w niestandardowym kolorze lub rozmiarze. Wówczas czas ten może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych. Należy jednak zwrócić uwagę, że w okresach wzmożonego zainteresowania naszymi akcesoriami, takimi jak Święta i Sezon Ślubny, czas ten nieznacznie może ulec wydłużeniu.

Wszystkie niezgodności dotyczące zamówienia, związane z uszkodzeniem przesyłki lub uwagami do wykonania ozdoby, powinny zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Po tym terminie odpowiedzialność pozostaje po stronie klienta.

W razie pytań prosimy o kontakt!

love@decolove.com